L’e-réputation hôtellerie et camping, c’est quoi?
L’e-réputation tourisme c’est l’image que les internautes se font de votre établissement touristique camping ou hôtel sur le net. Il s’agit en quelque sorte de la notoriété numérique du camping ou de l’hôtel sur le web.
L’e-réputation d’ou vient-elle?
Suite à leurs séjours, les voyageurs postent leur avis sur des sites Internet influents tels que Tripadvisor, Zoover…
Du fait de leur popularité croissante, ces sites d’avis sont très bien positionnés sur les moteurs de recherche et sont donc rapidement accessibles par les internautes.
Pourquoi valoriser son e-réputation?
Les futurs voyageurs consultent quasi systématiquement Internet avant de choisir leur lieu de vacances.
Qui n’a pas entendu ou même dit: « c’est décidé je pars en vacances en famille, j’ai trouvé un hôtel sympa j’ai vérifié les avis sur Tripadvisor, je réserve! »
L’e-réputation influence en amont l’internaute dans son choix d’acheter ou non le service proposé, elle doit donc être initiée et non subie. L’enjeu pour tous les professionnels de l’hôtellerie et du camping, est d’intégrer cette e-réputation dans leurs stratégies webmarketings afin qu’elle devienne non pas une menace mais une opportunité.
Comment valoriser votre e-réputation?
Les réseaux sociaux, les sites d’avis, les campagnes publicitaires, les newsletters, le référencement naturel sont autant de leviers indispensables à la valorisation de sa réputation web. Quand cette notoriété en ligne est valorisée, elle devient un réel avantage concurrentiel.
Notre objectif : Optimiser votre marge en augmentant vos ventes directes. Les OTA sont de plus en plus offensives, il est primordial de minimiser leurs effets sur la marge des séjours.
Ce nouveau comportement du voyageur implique de nouvelles stratégies webmarketings touristiques à développer par les professionnels de l’hôtellerie et de l’hôtellerie de plein air:
Un site Internet optimisé est un réel avantage concurrentiel.
Que vous soyez un camping ou un hôtel, avoir un site Internet avec un système de réservation est essentiel mais encore faut-il que votre site Internet soit visible et bien positionné sur le moteur de recherche Google. La publicité Internet Google Adwords pour les hôtels et les campings permet de positionner votre site internet grâce à des liens sponsorisés sur la première page de Google.
Ces médias permettent de créer du lien social, de favoriser la recherche local, d’augmenter le trafic vers votre site Internet et d’attirer ainsi de nouveaux clients.
En répondant de façon professionnelle aux avis qu’ils soient positifs ou négatifs, vous montrez ainsi que vous êtes présent en ligne et que vous tenez compte des remarques de vos clients
- Fidéliser sa clientèle
Publier des commentaires, donner ses impressions sur un produit sont les grandes tendances actuelles sur Internet.
A vous d’être présent sur le web et de gérer cette notoriété. Vous n’êtes pas seul, nous vous accompagnons dans cette démarche.
