La gestion des avis

C’est quoi ? Pour les entreprises, ces avis sont les commentaires postés par les clients suite à un achat ou à leur séjour dans un établissement touristique. Ces commentaires se retrouvent sur des sites Internet influents tels que Tripadvisor, Zoover, Google Business, Booking…

Du fait de leur popularité croissante, ces sites d’avis sont très bien positionnés sur les moteurs de recherche et sont donc rapidement accessibles par les internautes.

Qui n’a pas entendu ou même dit: « c’est décidé je pars en vacances en famille, j’ai trouvé un hôtel sympa j’ai vérifié les avis sur Tripadvisor, je réserve! » ou encore “Je veux acheter ce livre, l’histoire me plait, je vais vérifier les avis sur Amazon.”

Ces sites d’avis clients sont de puissants influenceurs et deviennent de véritables ambassadeurs s’ils sont valorisés.

Selon une étude conduit par Phocuswright (2012 Customer Survey Research Engagement Sept 2012) ; 78% des personnes interrogées pensent que les entreprises qui répondent aux avis des clients sont des établissements qui se préoccupent d’avantage de la satisfaction.

Une chose est sûre, il faut répondre aux avis qu’ils soient positifs ou négatifs. Vous montrez ainsi que vous êtes présents en ligne et que vous tenez compte des remarques de vos clients. Nous vous accompagnons dans cette démarche.

PACK E-REPUTATION

Si vous ne gérez pas encore vos commentaires sur les site d’avis, nous créons vos comptes sur les plateformes d’avis.

Nous répondons de façon professionnelle à vos avis qu’ils soient négatifs ou positifs sur les sites tels que Google My Business, Tripadvisor, Zoover, Booking…. en différentes langues.

Nos réponses aux avis positifs et surtout négatifs sont basées sur un travail rédactionnel réfléchi.

Lorsque les réponses aux clients apportent un contenu intéressant, professionnel et objectif, les sites d’avis sont un outil de communication extrêmement efficace.

Notre objectif est d’envoyer un message de confiance aux internautes.

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Pack 10 Avis à partir de 75.00 euros

Les sites d’avis sont de puissants outils d’influence. Profitez-en!

Parce que vous êtes absorbés par votre travail mais vous comprenez l’enjeu de votre présence sur le web. Nous sommes présents pour vous accompagner.