Vous souhaitez soigner votre réputation en ligne. Mon-emage.com vous propose la prestation Gestion des Avis.
Comment tirer profit de votre réputation en ligne par la gestion des avis clients ?
Qui n’a pas entendu ou même dit: « c’est décidé je pars en vacances en famille, j’ai trouvé un hôtel sympa j’ai vérifié les avis sur Tripadvisor, je réserve! » ou encore « Je veux acheter ce livre, l’histoire me plait, je vais vérifier les avis sur Amazon. »
Il faut le reconnaître, les avis clients nous font peur…peur d’avoir des avis négatifs, pourtant ils peuvent être de puissants outils de communication …
L’objectif : valoriser sa réputation en ligne 🙂 en répondant de manière professionnelle à ces avis.
POURQUOI VALORISER LES AVIS CLIENTS : SA REPUTATION EN LIGNE ?
Pour les entreprises, les avis sont les commentaires postés par les clients suite à un achat ou à leur séjour dans un établissement touristique. Ces commentaires se retrouvent sur des sites Internet influents et bien positionnés tels que Tripadvisor, Google, Booking…
Lorsque les réponses aux clients apportent un contenu intéressant, professionnel et objectif, les sites d’avis sont un outil de communication extrêmement efficace.
Du fait de leur popularité croissante, ces sites d’avis sont très bien positionnés sur les moteurs de recherche et sont donc rapidement accessibles par les internautes.
Ces sites d’avis clients sont de puissants influenceurs et deviennent de véritables ambassadeurs s’ils sont valorisés.
Une chose est sûre, il faut répondre aux avis qu’ils soient positifs ou négatifs. Vous montrez ainsi que vous êtes présents en ligne et que vous tenez compte des remarques de vos clients. Nous vous accompagnons dans cette démarche.
PRESTATION GESTION DES AVIS
Si vous ne gérez pas encore vos commentaires sur les site d’avis, Mon-emage.com crée vos comptes sur les plateformes d’avis.
Nous répondons de façon professionnelle à vos avis qu’ils soient négatifs ou positifs sur les sites tels que Google My Business, Tripadvisor, Zoover, Booking.
Nos réponses aux avis positifs et surtout négatifs sont basées sur un travail rédactionnel réfléchi afin d’envoyer un message de confiance aux internautes.
